ทักมา 10 ปิดได้ 1 ไม่ใช่เพราะลูกค้าไม่อยากซื้อ

คนที่ทักมาถาม คือคนที่สนใจแล้ว เขาเสียเวลาพิมพ์มาหาเรา ไม่มีใครทำแบบนั้นกับของที่ไม่อยากได้

แต่ถ้าทักมา 10 คน ปิดได้แค่ 1-2 คน ที่เหลือหายไปหลังได้คำตอบ บางคนก็แค่ถามดูจริงๆ แต่หลายคนหายไปเพราะประโยคที่เราตอบไม่ได้ตอบสิ่งที่เขาติดอยู่

ลูกค้าไม่ได้หายเพราะไม่อยากซื้อ เขาหายเพราะยังมีคำถามในใจที่ไม่ได้พิมพ์มา

คำถามในใจมี 5 แบบ

ลูกค้าไม่พิมพ์ข้อเหล่านี้มาตรงๆ เขาพิมพ์มาเป็นประโยคที่เราเห็นทุกวัน เช่น "ราคาเท่าไหร่" "ขอคิดดูก่อน" "เจ้าอื่นถูกกว่า" ถ้าเราตอบแค่ตัวประโยค ไม่ได้ตอบสิ่งที่อยู่ข้างใต้ เขาก็เงียบ

ใช้ชุดนี้ยังไง

บทถัดไปมี 10 เคสที่ลูกค้าชอบหายไปมากที่สุด ทุกเคสมี 4 ช่องเหมือนกัน

1. หัวเคส ประโยคที่ลูกค้าพิมพ์มาในแชต
2. จริงๆ เขาติด ข้อไหนใน 5 ข้อ
3. ตอบแบบนี้ ประโยคแรกที่ใช้ได้เลย
4. อย่าตอบ ประโยคที่ทำให้แชตจบ

เปิดเคสที่ร้านคุณเจอบ่อยที่สุดก่อน คัดลอกประโยคไปปรับเป็นคำของร้าน แล้วใช้กับแชตถัดไปได้เลย