แชตที่เงียบเมื่อวาน ยังปิดได้

เอาข้อที่นับได้มากที่สุดจากบทที่แล้ว มาทำ 3 อย่างนี้

1. เขียนคำตอบประจำของเคสที่เจอบ่อย เก็บไว้ในข้อความตอบกลับด่วนของแชต ทุกคนในร้านจะได้ตอบเหมือนกัน และไม่ต้องคิดใหม่ทุกครั้ง
2. ตอบไว้ก่อนลูกค้าถาม เช่น ถ้าเจอ "กลัวเสี่ยง" บ่อย ให้ใส่เรื่องเปลี่ยนไซซ์หรือรับประกันไว้ในข้อความแรกที่ส่ง และในโพสต์ขาย
3. ทักแชตที่เงียบเมื่อวาน 1 ครั้ง ด้วยประโยคจากเคสที่ตรงกับเขา ไม่ใช่ "สนใจรับไหมคะ"

แก้ทีละข้อ ให้ข้อที่เจอบ่อยที่สุดก่อน แล้วอีก 2 สัปดาห์ค่อยกลับมานับใหม่

ส่วนที่ยังไม่ได้อยู่ในชุดนี้

ชุดนี้ให้ประโยคแรกของ 10 เคส และแชตเต็มแค่เคสเดียว ส่วนแชตเต็มทุกเคส ลูกค้าที่ติดหลายข้อพร้อมกัน และจังหวะการทักตามว่าวันไหนพูดอะไร อยู่ในเล่ม ไม่ใช่เซลส์ แต่ตอบแชตแล้วลูกค้าโอน