
จิตวิทยาการซื้อ สำหรับคนที่เหนื่อยกับการไล่ตามแพลตฟอร์ม
โพสต์นี้คนเห็น 10,000 คน ไม่มีใครทักสักคน ยังโทษ Algorithm ได้อยู่ไหม?
คนเห็นกับคนซื้อเป็นคนละเรื่องกัน เรื่องแรกแพลตฟอร์มมีส่วนเยอะ เรื่องที่สองอยู่ในหัวคนอ่าน เล่มนี้รวม 30 หลักจิตวิทยาการซื้อที่มีคนทดสอบจริง พร้อมประโยคสำหรับโพสต์ แอด แชต และหน้าขาย
- 30 หลัก
- 8 แรงก่อนซื้อ
- บอกหลักฐานทุกข้อ
- แผน 7 วัน

จ่ายครั้งเดียว อ่านได้ตลอด ไม่ต้องโหลดแอป อ่านฟรี 2 บทแรกก่อนตัดสินใจ

30 หลัก
เนื้อหาเต็มเล่ม
~66 นาที
อ่านจบได้ในวันเดียว
2 บท
อ่านฟรีก่อนซื้อ
ทุกเครื่อง
มือถือ แท็บเล็ต คอม
ถ้าคุณกำลังเจอแบบนี้
เคยเป็นแบบนี้ไหม?
ลองนับดูว่าตรงกับคุณกี่ข้อ แต่ละข้อมี “ราคา” ที่คุณจ่ายอยู่โดยไม่รู้ตัว
“ทำตามทุกเทรนด์ แต่ยอดเท่าเดิม”
เปลี่ยนเป็นคลิปสั้น เปลี่ยนเวลาลง เปลี่ยนเพลง ทำมาหลายรอบแล้ว
ราคาที่จ่ายอยู่: เหนื่อยขึ้นทุกเดือน โดยไม่รู้ว่าอะไรได้ผล
“คนเห็นเยอะ ไลก์เยอะ แต่ไม่มีคนทัก”
โพสต์ดูดี คนกดหัวใจ แต่ไม่มีใครถามราคา
ราคาที่จ่ายอยู่: ได้ยอดวิว แต่จ่ายค่าของไม่ได้
“พอคนเห็นตก ก็ไม่รู้จะแก้ตรงไหน”
โทษแพลตฟอร์มอย่างเดียว ข้อความในโพสต์ยังเหมือนเดิม
ราคาที่จ่ายอยู่: ร้านทั้งร้านผูกอยู่กับเรื่องที่คุมไม่ได้
“เรียนจิตวิทยาการตลาดมาแล้ว แต่ใช้ไม่เป็น”
รู้จักชื่อทฤษฎี พอจะเขียนแคปชันจริงกลับนึกไม่ออก
ราคาที่จ่ายอยู่: ความรู้เต็มหัว แต่ไม่มีประโยคให้ใช้
ถ้าใช่ตั้งแต่ 2 ข้อขึ้นไป เล่มนี้เขียนมาเพื่อแก้ปัญหานี้โดยตรง
จุดที่คนส่วนใหญ่มองข้าม
แพลตฟอร์มเปลี่ยนทุกปี คนซื้อยังกลัวเรื่องเดิม
ปี 1875 ร้านขายทางไปรษณีย์ต้องแก้ความกลัวว่าเงินจะหาย ร้านไลฟ์สดวันนี้ก็ต้องแก้เรื่องเดียวกัน Algorithm เลือกว่าโพสต์ไปถึงใคร เรื่องนี้สำคัญ เล่มนี้ไม่ได้บอกให้เลิกสนใจ แต่พอโพสต์ไปถึงคนแล้ว เขาจะซื้อหรือไม่ซื้อ เป็นเรื่องที่ Algorithm ตัดสินให้ไม่ได้
ทำไมถึงได้ผล
หัวใจของเล่ม: แผนที่ 8 แรงในหัวคนก่อนซื้อ
ขั้นที่ 1
เจ็บ
ตอนนี้มีอะไรกวนใจฉันอยู่
ขั้นที่ 2
เสีย
ถ้าปล่อยไว้ ฉันกำลังเสียอะไร
ขั้นที่ 3
กลัว
ถ้าซื้อแล้วพลาด จะเกิดอะไรขึ้น
ขั้นที่ 4
อยากได้
ซื้อแล้วชีวิตฉันจะเป็นยังไง
ขั้นที่ 5
อยากเป็น
ซื้อแล้วฉันเป็นคนแบบไหน
ขั้นที่ 6
จังหวะ
ทำไมต้องตอนนี้
ขั้นที่ 7
ข้อติด
อะไรขวางฉันอยู่
ขั้นที่ 8
หลักฐาน
ฉันจะเชื่อได้ยังไง
ตัวอย่าง 1 เคสเต็มจากในเล่ม
หลักที่ 7: "ไม่เสี่ยงเลย" ชนะ "เสี่ยงน้อยลง"
จากบท 5: แรงที่ 3 กลัว
คนเป็นแบบนี้เพราะอะไร: ความเสี่ยงที่เหลือ 0 รู้สึกต่างจากความเสี่ยงที่ลดลงนิดหน่อยมาก ประโยค "ไม่พอใจคืนเงิน" จึงไม่ได้ลดแค่ความเสี่ยง แต่เอาคำถามทั้งข้อออกจากหัวเขา
เอาไปใช้ (ตัวอย่างสมมติ: ร้านที่นอนยางพารา ทุกข้อใช้ได้เฉพาะถ้าร้านทำจริง)
- โพสต์: "ที่นอนต้องนอนจริงถึงจะรู้ เราเลยให้นอน 30 คืนก่อน ไม่ชอบเราไปรับคืนถึงบ้าน คืนเงินเต็ม"
- แอด: "กลัวซื้อแล้วนอนไม่สบาย นอน 30 คืนก่อน ไม่ชอบ คืนเงินเต็ม ไม่ต้องอธิบายเหตุผล"
- แชต: "ถ้านอนแล้วไม่ชอบ โทรมาบอกค่ะ ไปรับถึงบ้าน คืนเงินภายใน 7 วัน ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มค่ะ"
- หน้าขาย: "กรณีแย่ที่สุดคืออะไร คุณนอนไป 30 คืนแล้วไม่ชอบ เรามารับคืน คุณได้เงินคืนเต็ม แค่นั้น"
คำนวณต้นทุนการคืนก่อนเขียนเสมอ ถ้าของคืนไม่ได้ ใช้ "ส่งชิ้นใหม่ให้" หรือ "ขนาดทดลอง" แทน ถ้าของราคาไม่สูง ค่าส่งกลับแพงเกินคุ้ม ใช้ "ถ่ายรูปส่งมา เราส่งชิ้นใหม่ให้ ไม่ต้องส่งกลับ"
อย่าทำ
- รับประกันในสิ่งที่ไม่ได้ทำจริง หรือซ่อนเงื่อนไขตัวเล็ก
- รับประกันผลที่คุมไม่ได้ เช่น "ขาย 100 ชิ้นใน 7 วัน หรือคืนเงิน"
- ทำให้การขอคืนยาก เช่น ต้องกรอกฟอร์ม 3 หน้า
หลักฐาน: Viscusi และทีม ปี 1987 ถามผู้บริโภคกว่า 1,500 คนเรื่องยาฆ่าแมลงกับน้ำยาล้างห้องน้ำ พบว่าคนยอมจ่ายเพิ่มเป็นพิเศษเพื่อให้ความเสี่ยงหมดไปเลย งานยุคหลังบอกว่าผลนี้เจอบ่อยแต่ขึ้นกับบริบท ฝั่งการค้า Janakiraman และทีม ปี 2016 รวมงานเรื่องนโยบายคืนสินค้า พบว่านโยบายผ่อนปรนเพิ่มการซื้อมากกว่าเพิ่มการคืน
ชนะมาทุกยุคยังไง: ปี 1875 ร้านขายของทางไปรษณีย์ Montgomery Ward ใส่คำสัญญาพอใจหรือคืนเงินลงในแคตตาล็อก ลูกค้าเป็นชาวไร่ที่ไม่เคยเห็นของและต้องส่งเงินไปก่อน คำสัญญานี้ตัดคำถามใหญ่ที่สุดออกไป ในฟีดวันนี้คือ "ไม่ตรงปก ส่งคืนได้ ร้านออกค่าส่ง"
ในเล่มมีแบบนี้ทุกหลัก (30 หลัก) อ่านฟรีก่อน
ไม่ต้องเชื่อเรา
อ่านของจริงก่อนตัดสินใจ
บทที่ 1 อ่านฟรี
Algorithm เปลี่ยนอะไรได้ และเปลี่ยนอะไรไม่ได้
เดือนก่อนโพสต์แบบนี้คนเห็นหลักหมื่น เดือนนี้เหลือสามร้อย คนในกลุ่มบอกว่า Algorithm เปลี่ยน ต้องทำคลิปสั้น ต้องลงวันละ 3 ครั้ง คุณก็ทำตาม ผ่านไปสองเดือน มีคนมาบอกว่าเปลี่ยนอีกแล้ว
Algorithm คือระบบที่แพลตฟอร์มใช้เลือกว่าจะเอาโพสต์ไหนไปให้ใครเห็น และมันเปลี่ยนจริง
- ปี 2016 Instagram ประกาศเลิกเรียงโพสต์ตามเวลา แล้วเรียงตามที่ระบบคิดว่าคุณน่าจะชอบ
- ปลายปี 2016 Vine แอปคลิปสั้นประกาศปิดตัว คนดูหายไปพร้อมแอป
- ต้นปี 2018 Facebook ประกาศลดโพสต์จากแบรนด์และสื่อ แล้วเตือนเองว่าเพจจะเข้าถึงคนน้อยลง
เรื่องพวกนี้ไม่ได้อยู่ในมือคุณ และจะเกิดอีก
แต่ปี 1875 ร้านขายของทางไปรษณีย์ในอเมริกาเจอกำแพงแบบเดียวกับร้านไลฟ์สดวันนี้ คนไม่เห็นของจริง ไม่รู้จักคนขาย กลัวเงินหาย ร้านนั้นแก้ด้วยการสัญญาว่าไม่พอใจคืนเงิน ผ่านมา 150 ปี แพลตฟอร์มเปลี่ยนไปหมด ประโยคนี้ยังใช้ได้ เพราะคนอ่านยังกลัวเรื่องเดิม
Algorithm ตัดสินว่าใครเห็นคุณ มันไม่ได้ตัดสินว่าใครซื้อ
แยกให้ออกว่าอะไรอยู่ฝั่งไหน
สารบัญ 12 บท
- 01Algorithm เปลี่ยนอะไรได้ และเปลี่ยนอะไรไม่ได้อ่านฟรี 4 นาที
- 02แผนที่ 8 แรง และเช็ก 5 นาทีว่าโพสต์ขาดแรงไหนอ่านฟรี 4 นาที
- 03แรงที่ 1 เจ็บ (หลัก 1-3)อ่านหลังซื้อ 5 นาที
- 04แรงที่ 2 เสีย (หลัก 4-6)อ่านหลังซื้อ 4 นาที
- 05แรงที่ 3 กลัว (หลัก 7-10)อ่านหลังซื้อ 6 นาที
- 06แรงที่ 4 อยากได้ (หลัก 11-13)อ่านหลังซื้อ 4 นาที
- 07แรงที่ 5 อยากเป็น (หลัก 14-16)อ่านหลังซื้อ 4 นาที
- 08แรงที่ 6 จังหวะ (หลัก 17-20)อ่านหลังซื้อ 6 นาที
- 09แรงที่ 7 ข้อติด (หลัก 21-25)อ่านหลังซื้อ 8 นาที
- 10แรงที่ 8 หลักฐาน (หลัก 26-30)อ่านหลังซื้อ 7 นาที
- 11ของดังที่ไม่ควรเอาไปอ้างอ่านหลังซื้อ 6 นาที
- 12แผน 7 วัน ใช้วันละ 1 แรง แล้วนับว่าได้ผลไหมอ่านหลังซื้อ 8 นาที

สิ่งที่คุณได้ทั้งหมด
ไม่ต้องตาม Algorithm ก็ขายได้
- 12 บทเต็ม อ่านบนมือถือหรือคอมได้เลย (ประมาณ 66 นาที)
- แผนที่ 8 แรงในหัวคนก่อนซื้อ และเช็ก 5 นาทีว่าโพสต์ของคุณขาดแรงไหน
- 30 หลัก แต่ละหลักบอกว่าใครทดสอบ พบอะไร และตรงไหนหลักฐานยังเถียงกันอยู่
- ตัวอย่างจากของจริง ทั้งที่ได้ผลและที่พังมาแล้ว พร้อมประโยคสำหรับโพสต์ แอด แชต หน้าขาย
- รายการสิ่งที่ห้ามทำทุกหลัก ตรงไหนกลายเป็นการโกหกหรือการหลอก
- ของดังในคอร์สการตลาดที่ไม่ควรเอาไปอ้าง และแผน 7 วันพร้อมวิธีนับผล
- อ่านได้ทุกเครื่อง เปิดพร้อมกัน 2 เครื่อง จำหน้าที่อ่านค้างไว้
- จ่ายครั้งเดียว ไม่มีรายเดือน เนื้อหาปรับปรุงเมื่อไร อ่านฉบับใหม่ได้ทันที
- 01 กรอกอีเมล
- 02 จ่ายด้วยบัตรหรือ PromptPay
- 03 อ่านได้ทันที
เปลี่ยนอะไรบ้าง
ก่อนอ่าน vs หลังอ่าน
ก่อนอ่าน
หลังอ่าน
คนเห็นตก ก็รีบเปลี่ยนรูปแบบตามคนอื่น
หารด้วยคนเห็นก่อน ดูว่าข้อความดีขึ้นหรือแย่ลงจริงไหม
เปิดโพสต์ด้วยชื่อสินค้าและคำว่าดี
เปิดด้วยฉากที่ลูกค้าเจอจริงใน 2 บรรทัด
เขียนว่าสนใจทักแชตสอบถามราคา
บอกราคาหรือช่วงราคา พร้อมขั้นตอนต่อไปในโพสต์เดียว
ป้ายเหลือ 3 ชิ้น ทั้งที่ของยังเยอะ
บอกเหตุผลจริงว่าทำไมมีจำกัด หรือไม่ต้องเร่งเลย
เขียนว่าลูกค้าเยอะ ตอบไว คุณภาพดี
ใช้ตัวเลขที่นับจริง และยอมรับข้อเสีย 1 ข้อ
อ่านจบแล้วได้อะไร
ผลลัพธ์ที่คุณจับต้องได้
รู้ว่าโพสต์ขาดแรงไหน
เช็ก 8 ข้อใน 5 นาที แล้วรู้ว่าต้องเปิดบทไหนก่อน
มีประโยคให้ใช้ ไม่ใช่แค่ชื่อทฤษฎี
ทุกหลักมีตัวอย่างสำหรับโพสต์ แอด แชต และหน้าขาย เปลี่ยนเป็นของร้านคุณได้เลย
แยกของจริงจากของเล่าต่อ
รู้ว่าหลักไหนหลักฐานแน่น หลักไหนยังเถียงกัน และของดังเรื่องไหนไม่ควรเอาไปอ้าง
นับผลเองเป็น
ใช้ตัวเลขที่หารด้วยคนเห็นแล้ว จึงไม่ต้องตกใจทุกครั้งที่แพลตฟอร์มเปลี่ยน
ไทม์ไลน์หลังซื้อ
คืนนี้
อ่านบท 1-2 แล้วเช็กโพสต์ล่าสุด 5 โพสต์ว่าขาดแรงไหน
7 วัน
ใช้วันละ 1 แรงกับโพสต์ แอด แชต และหน้าขายของสินค้าตัวเดียว
เดือนถัดไป
มีชุดประโยคที่ทดสอบกับลูกค้าจริงแล้ว และรู้ว่าตัวเลขไหนต้องแก้ต่อ
ตัวอย่างจากในเล่ม
สิ่งที่คนส่วนใหญ่ทำ vs สิ่งที่ได้ผลจริง
คนส่วนใหญ่ยอดตกเพราะ Algorithm
ที่ได้ผลจริงหารด้วยคนเห็นแล้ว อาจพบว่าข้อความต่างหากที่ไม่ได้ทำให้คนขยับ
บท 12: แผน 7 วันคนส่วนใหญ่ลดตัวเลือกแล้วขายดีขึ้น เหมือนเรื่องแยม 24 รส
ที่ได้ผลจริงงานรวมภายหลังพบผลเฉลี่ยใกล้ศูนย์ เกิดแค่บางเงื่อนไข
บท 11: ของดังที่ไม่ควรเอาไปอ้างคนส่วนใหญ่ทำให้ของดูน้อยเข้าไว้ คนจะแย่งกันซื้อ
ที่ได้ผลจริงของน้อยได้ผลถ้าน้อยจริง ตลาดที่ซื้อแค่ความน้อยเคยพังมาแล้ว
บท 8: แรงที่ 6 จังหวะนี่แค่บางส่วน เหตุผลเบื้องหลังและวิธีทำทีละขั้นอยู่ในเล่ม
ใช่สำหรับคุณไหม
เล่มนี้เหมาะกับใคร และไม่เหมาะกับใคร
เหมาะกับคุณ ถ้า...
- เจ้าของร้านที่ขายผ่านเพจ ไลน์ หรือแอปขายของ และเหนื่อยกับการเปลี่ยนตามแพลตฟอร์มทุกเดือน
- คนเพิ่งเริ่มขายออนไลน์ ที่อยากได้หลักที่ใช้ได้นาน ก่อนจะลงทุนกับเทรนด์
- คนที่อ่านเรื่องจิตวิทยาการตลาดมาบ้าง และอยากรู้ว่าเรื่องไหนจริง เรื่องไหนเล่าต่อกันมา
ไม่เหมาะ ถ้า...
- คนที่หาวิธีหลอก Algorithm หรือสูตรเพิ่มคนเห็นแบบเร่งด่วน เล่มนี้ไม่ได้สอนเรื่องนั้น
- คนที่อยากได้เทคนิคโกหกลูกค้า เล่มนี้มีรายการสิ่งที่ห้ามทำทุกหลัก
- ร้านที่สินค้ายังมีปัญหา ไม่มีหลักข้อไหนช่วยของที่ไม่ดีได้
ยังไม่แน่ใจ? อ่านบทแรกฟรี ถ้ารู้สึกว่ารู้อยู่แล้ว ก็ไม่ต้องซื้อ
ก่อนตัดสินใจ
คำถามที่มักถามกัน
ต่างจากเล่มอื่นในร้านยังไง+
เล่มนี้เป็นภาพรวมจิตวิทยาการซื้อ 30 หลัก ใช้ได้ทุกช่องทาง ถ้าอยากลงลึกทีละเรื่อง มีเล่มเฉพาะ เช่น เขียนไม่เก่ง โพสต์ไหนก็ขายได้ สำหรับประโยคขาย ยิ่งแพง ยิ่งขายดี สำหรับราคา และลูกค้าโกหกคุณทุกวัน สำหรับฟังให้ออกว่าลูกค้าหมายถึงอะไร บางหลักในเล่มนี้จะเจออีกในเล่มเฉพาะ แต่เล่มเฉพาะพาทำละเอียดกว่า
เล่มนี้บอกให้เลิกสนใจ Algorithm เลยไหม+
ไม่ใช่ ไม่มีคนเห็นก็ไม่มีคนซื้อ ยังต้องรู้ว่าแพลตฟอร์มทำงานยังไง เล่มนี้ทำอีกครึ่งหนึ่ง คือเรื่องที่เกิดหลังจากโพสต์ไปถึงคนแล้ว
รับประกันว่ายอดจะขึ้นไหม+
ไม่รับประกัน ไม่มีหนังสือเล่มไหนรับประกันได้ เล่มนี้ให้หลักที่มีคนทดสอบแล้ว และวิธีนับว่าใช้กับร้านคุณแล้วได้ผลจริงไหม
ต่างจากของฟรีเรื่องโพสต์เยอะแต่ไม่มีคนซื้อยังไง+
ของฟรีช่วยหาว่าขาดแรงไหน พร้อมวิธีแก้ข้อแรก และหลักแบบเต็ม 1 หลัก เล่มนี้มีครบ 30 หลัก ของดังที่ไม่ควรเชื่อ และแผน 7 วัน
งานวิจัยเป็นของฝรั่ง ใช้กับคนไทยได้ไหม+
ไม่ได้ทุกข้อ งานส่วนใหญ่ทำในอเมริกาและยุโรป เล่มนี้บอกตรงๆ เลยมีบทสอนนับผลกับร้านคุณเอง ถ้าใช้แล้วตัวเลขไม่ขยับ ก็เปลี่ยนหลักได้เลย
ไม่มีเว็บ ไม่มีงบแอด ร้านเล็กคนทักน้อย ใช้ได้ไหม+
ใช้ได้ หน้าขายใช้หน้าสินค้าหรือโพสต์ปักหมุดแทนได้ แอดเขียนเก็บไว้แล้วใช้กับโพสต์ก่อน แต่ถ้าคนทักน้อย 7 วันจะยังสรุปไม่ได้ว่าดีขึ้นจริงไหม ต้องนับต่อ บท 12 บอกว่านับยังไง
ตัวอย่างในเล่มเป็นร้านจริงไหม+
ตัวอย่างประโยคใช้ร้านและตัวเลขสมมติ เปลี่ยนเป็นของคุณก่อนใช้ ส่วนงานวิจัยและเรื่องในประวัติศาสตร์เป็นของจริง มีชื่อคนและปีให้ค้นต่อ
อ่านก่อนซื้อได้ไหม+
ได้ เปิดอ่านฟรี 2 บทแรกได้เลย ไม่ต้องสมัคร ไม่ต้องกรอกอะไร อ่านแล้วไม่ใช่ก็ไม่ต้องซื้อ
อ่านยังไง ต้องโหลดแอปไหม+
ไม่ต้องโหลดอะไร อ่านบนเว็บได้ทันทีทั้งมือถือ แท็บเล็ต และคอม ปรับขนาดตัวอักษร/โหมดกลางคืนได้ เปิดพร้อมกันได้ 2 เครื่อง
จ่ายเงินช่องทางไหน+
บัตรเครดิต/เดบิต หรือสแกน PromptPay ผ่านหน้าชำระเงินที่ปลอดภัย จ่ายเสร็จเปิดอ่านได้ทันที ร้านไม่เห็นข้อมูลบัตรของคุณ
ซื้อแล้วอ่านได้นานแค่ไหน+
จ่ายครั้งเดียว อ่านได้ตลอด ไม่มีรายเดือน ถ้ามีการปรับปรุงเนื้อหา คุณอ่านฉบับใหม่ได้ทันที
เปลี่ยนเครื่องแล้วกลับมาอ่านยังไง+
กด “เข้าสู่ระบบ” ด้วย Google หรืออีเมล/เบอร์โทรกับรหัสผ่าน หนังสือทุกเล่มอยู่ใน “คลังของฉัน” ไม่เคยตั้งรหัสผ่าน ขอลิงก์เข้าอ่านทางอีเมลได้
ไม่มีอีเมล ซื้อได้ไหม+
ได้ สมัครสมาชิกด้วยเบอร์โทรและตั้งรหัสผ่าน แล้วซื้อได้ทันที ครั้งต่อไปเข้าสู่ระบบด้วยเบอร์เดิม (เราไม่ส่ง SMS)
โพสต์ถัดไปขาดแรงไหน คุณจะรู้ก่อนกดลง
เช็ก 8 ข้อ เติมแรงที่ขาด แล้วนับผลด้วยตัวเลขของร้านคุณเอง แพลตฟอร์มจะเปลี่ยนอะไรอีก ประโยคที่ได้ผลก็ยังเป็นของร้านคุณ
ทางที่ 1 ปล่อยไว้แบบเดิม
- เหนื่อยขึ้นทุกเดือน โดยไม่รู้ว่าอะไรได้ผล
- ได้ยอดวิว แต่จ่ายค่าของไม่ได้
- ร้านทั้งร้านผูกอยู่กับเรื่องที่คุมไม่ได้
ทางที่ 2 เริ่มวันนี้
- คืนนี้: อ่านบท 1-2 แล้วเช็กโพสต์ล่าสุด 5 โพสต์ว่าขาดแรงไหน
- 7 วัน: ใช้วันละ 1 แรงกับโพสต์ แอด แชต และหน้าขายของสินค้าตัวเดียว
- เดือนถัดไป: มีชุดประโยคที่ทดสอบกับลูกค้าจริงแล้ว และรู้ว่าตัวเลขไหนต้องแก้ต่อ