จิตวิทยาลูกค้า สำหรับเจ้าของร้านเล็กที่เบื่อการเดา

เขาบอกว่า "ซื้อเพราะคุ้ม" แล้วทำไมในแชตเขาถามแต่เรื่องอื่น?

ลูกค้าไม่ได้ตั้งใจหลอกคุณ แต่ถ้าคุณเชื่อทุกคำ คุณจะแก้ผิดเรื่องไปเรื่อยๆ เล่มนี้พาเปิดแชต รีวิว และคอมเมนต์ของคุณเอง แล้วรวมเป็นแผนที่ใจลูกค้า 1 หน้า

  • แผนที่ใจลูกค้า 1 หน้า
  • 40 ประโยคที่ลูกค้าพูด
  • ตัวอย่างเต็ม 3 ธุรกิจ
  • แผน 7 วัน
ลูกค้าโกหกคุณทุกวัน
฿259

จ่ายครั้งเดียว อ่านได้ตลอด ไม่ต้องโหลดแอป อ่านฟรี 2 บทแรกก่อนตัดสินใจ

40 ประโยค

เนื้อหาเต็มเล่ม

~89 นาที

อ่านจบได้ในวันเดียว

2 บท

อ่านฟรีก่อนซื้อ

ทุกเครื่อง

มือถือ แท็บเล็ต คอม

ถ้าคุณกำลังเจอแบบนี้

เคยเป็นแบบนี้ไหม?

ลองนับดูว่าตรงกับคุณกี่ข้อ แต่ละข้อมี “ราคา” ที่คุณจ่ายอยู่โดยไม่รู้ตัว

1

“ลูกค้าบอกว่าแพง เลยลดราคา แต่ก็ยังไม่ซื้อ”

ตัวเลขเปลี่ยน แต่แชตจบเหมือนเดิม

ราคาที่จ่ายอยู่: กำไรหายไป โดยที่ยังไม่รู้ว่าเขาติดอะไร

2

“ลูกค้าชมว่าดีค่ะ แล้วไม่เคยกลับมา”

ทุกคนบอกว่าโอเค ไม่มีใครบอกว่ามีอะไรไม่ดี

ราคาที่จ่ายอยู่: ไม่รู้ว่าเสียลูกค้าไปตอนไหน

3

“ลูกค้าบอกว่าถ้ามีสีนี้ซื้อเลย”

สั่งของเพิ่มตามคำขอ แล้วของก็กองอยู่หลังร้าน

ราคาที่จ่ายอยู่: เงินจมอยู่กับคำสัญญาที่ไม่มีใครเป็นคนจ่าย

4

“เขียนโพสต์ด้วยคำที่ลูกค้าไม่เคยพูด”

คัดสรร พรีเมียม คุ้มค่า ฟังดูดี แต่ไม่มีลูกค้าคนไหนพิมพ์คำพวกนี้มาเลย

ราคาที่จ่ายอยู่: คนอ่านผ่านไป เพราะไม่ใช่เรื่องที่เขากังวลอยู่

ถ้าใช่ตั้งแต่ 2 ข้อขึ้นไป เล่มนี้เขียนมาเพื่อแก้ปัญหานี้โดยตรง

จุดที่คนส่วนใหญ่มองข้าม

เขาตอบได้ทันทีว่าทำไมซื้อ แต่นั่นอาจไม่ใช่เหตุผลที่ทำให้ซื้อ

มีงานวิจัยที่ให้คนเลือกรูปหน้าแล้วสลับรูปให้ คนส่วนใหญ่ไม่รู้ตัว แถมอธิบายเหตุผลของรูปที่ไม่ได้เลือกได้อย่างมั่นใจ งานพวกนี้ยังถูกถกเถียงอยู่ว่าใช้กับเรื่องใหญ่ได้แค่ไหน และเล่มนี้จะบอกตรงๆ แต่บทเรียนที่ใช้ได้ทันทีคือ เหตุผลที่คนเล่าเป็นหลักฐานที่อ่อนกว่าที่รู้สึก เล่มนี้เลยสอนให้ฟังเรื่องที่เกิดขึ้นจริง แล้วเช็กกับสิ่งที่เขาทำ

ทำไมถึงได้ผล

หัวใจของเล่ม: แผนที่ใจลูกค้า 1 หน้า มี 5 ช่อง

ขั้นที่ 1

เขาพูดว่า

ประโยคจริงที่ลอกมาจากแชต รีวิว และการคุย

ขั้นที่ 2

จริงๆ หมายถึง

คำเดาที่ผ่าน 3 ด่านแล้ว เขียนบอกด้วยว่าถ้าถูกจะเห็นอะไร

ขั้นที่ 3

กลัวอะไร

ฉากที่เขากลัวจะเกิด มีคนอยู่ในภาพ

ขั้นที่ 4

อยากเหมือนใคร

คนใกล้ตัวที่เขาอยากเป็น และคนที่เขาไม่อยากเป็น

ขั้นที่ 5

คำที่ต้องใช้

คำของลูกค้าเอง เอาไปใช้กับโพสต์ แอด แชต และข้อเสนอ

ตัวอย่าง 1 เคสเต็มจากในเล่ม

ข้อ 1: ลูกค้าบอกว่า ซื้อเพราะคุ้ม

จากบท 10: ตอนเล่าว่าซื้อเพราะอะไร (ข้อ 1-6)

ลูกค้าพูดว่า: "ก็คุ้มดีค่ะ" ตอนถูกถามว่าทำไมเลือกร้านเรา

จริงๆ มักหมายถึง: เขาพอใจ แต่ยังไม่ได้บอกว่าอะไรทำให้ตัดสินใจ คำว่าคุ้มหยิบง่ายและฟังมีเหตุผล เหตุจริงอาจเป็นไม่พลาด ทันวัน ร้านตอบไว หรือมีคนบอกต่อมา

ตอบหรือทำแบบนี้: "ขอบคุณค่ะ ตอนนั้นเทียบกับอะไรอยู่คะ ถึงรู้สึกว่าคุ้ม" (หยุดรอ)

เช็กว่าอ่านถูกไหม: เปิดแชตก่อนซื้อ ถ้าถามราคาครั้งเดียว แต่ถามเรื่องอื่นหลายรอบ เรื่องอื่นนั้นหนักกว่าราคา

อย่าทำ: รีบจัดโปรเพิ่มเพราะคำนี้ และอย่าเขียนว่า "คุ้มที่สุด" ในโพสต์ เพราะพิสูจน์ไม่ได้และเสี่ยงโฆษณาเกินจริง

ในเล่มมีแบบนี้ทุกประโยค (40 ประโยค) อ่านฟรีก่อน

ไม่ต้องเชื่อเรา

อ่านของจริงก่อนตัดสินใจ

บทที่ 1 อ่านฟรี

เขาบอกว่าซื้อเพราะคุ้ม แล้วคุณก็เชื่อ


ลูกค้าเพิ่งมารับเค้กวันเกิด คุณถามเล่นๆ ว่าทำไมถึงเลือกร้านเรา เขายิ้มแล้วตอบว่า "ก็คุ้มดีค่ะ"

คุณจดไว้ในใจ เดือนต่อมาคุณทำโปรซื้อ 1 ปอนด์แถมเทียน เขียนโพสต์ว่าคุ้มสุดในย่าน แล้วก็งงว่าทำไมแชตเหมือนเดิม

เลื่อนแชตของลูกค้าคนนั้นกลับไปดูสิ เขาถามราคาแค่ครั้งเดียว ส่วนที่เหลือคือ "สีจะเหมือนรูปไหม" "คราวก่อนสั่งร้านอื่นสีเพี้ยน" "ญาติมาเต็มบ้าน" "ส่งก่อน 5 โมงได้ไหม"

เขาไม่ได้ซื้อเพราะคุ้ม เขาซื้อเพราะกลัวขายหน้าต่อหน้าญาติเป็นครั้งที่สอง แล้วร้านนี้ทำให้เขาสบายใจพอ แต่พอคุณถามหน้าร้านว่าทำไม เขาหยิบคำที่ง่ายและฟังมีเหตุผลที่สุดมาตอบ

ชื่อเล่มแรง แต่เรื่องนี้ไม่ได้ว่าลูกค้าเป็นคนไม่ดี

ที่เรียกว่าโกหก ไม่ได้แปลว่าเขาตั้งใจหลอก เกือบทั้งหมดเกิดจาก 2 เรื่อง

  1. เขาไม่รู้เหตุผลตัวเองจริงๆ คนเราเล่าเหตุผลได้คล่อง แต่สิ่งที่เล่ากับสิ่งที่ทำให้ตัดสินใจจริง ไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องเดียวกัน
  2. เขาพูดสิ่งที่สุภาพ "ขอคิดดูก่อน" ฟังดีกว่า "ไม่เอา" และ "แพงจัง" ฟังดีกว่า "ยังไม่เชื่อร้านคุณ"
ฟังเรื่องที่เกิดขึ้นแล้ว อย่าฟังแค่เหตุผลที่เล่าทีหลัง

พอจบเล่ม คุณจะมีของ 1 ชิ้น

สารบัญ 23 บท

  1. 01เขาบอกว่าซื้อเพราะคุ้ม แล้วคุณก็เชื่ออ่านฟรี 4 นาที
  2. 02คนเล่าเหตุผลตัวเองเก่ง แต่ไม่ค่อยตรงอ่านหลังซื้อ 3 นาที
  3. 035 เหตุที่คำพูดไม่ตรงใจอ่านหลังซื้อ 4 นาที
  4. 04เขาจ้างของคุณมาทำงานอะไร และความรู้สึกของคุณเชื่อได้แค่ไหนอ่านหลังซื้อ 3 นาที
  5. 05แผนที่ใจลูกค้า 1 หน้า หน้าตาแบบนี้อ่านหลังซื้อ 3 นาที
  6. 06อ่านแชตย้อนหลังใน 1 ชั่วโมงอ่านหลังซื้อ 7 นาที
  7. 07อ่านรีวิวและคอมเมนต์ใน 30 นาทีอ่านหลังซื้อ 3 นาที
  8. 08ถามยังไงไม่ให้ลูกค้าตอบตามที่คุณอยากได้ยินอ่านหลังซื้อ 4 นาที
  9. 09เหตุผลจริงหรือข้ออ้าง: 3 ด่านแยกให้รู้อ่านหลังซื้อ 4 นาที
  10. 10ตอนเล่าว่าซื้อเพราะอะไร (ข้อ 1-6)อ่านฟรี 4 นาที
  11. 11ตอนพูดเรื่องเงิน (ข้อ 7-13)อ่านหลังซื้อ 4 นาที
  12. 12ตอนชะลอหรือหายไป (ข้อ 14-21)อ่านหลังซื้อ 4 นาที
  13. 13ตอนสงสัยหรือกลัว (ข้อ 22-29)อ่านหลังซื้อ 5 นาที
  14. 14ตอนให้ความเห็น (ข้อ 30-36)อ่านหลังซื้อ 4 นาที
  15. 15ตอนใช้บริการและหลังซื้อ (ข้อ 37-40)อ่านหลังซื้อ 3 นาที
  16. 16รวมทุกอย่างเป็นแผนที่ 1 หน้าอ่านหลังซื้อ 4 นาที
  17. 17เอาแผนที่ไปเขียนโพสต์และแอดอ่านหลังซื้อ 4 นาที
  18. 18เอาแผนที่ไปใช้กับแชตและข้อเสนออ่านหลังซื้อ 3 นาที
  19. 19ตัวอย่างเต็มที่ 1: บ้านเค้กใบเตย ครบ 7 วันอ่านหลังซื้อ 4 นาที
  20. 20ตัวอย่างเต็มที่ 2: ช่างล้างแอร์ ไม่มีแชต มีแต่โทรศัพท์อ่านหลังซื้อ 4 นาที
  21. 21ตัวอย่างเต็มที่ 3: สอนว่ายน้ำผู้ใหญ่ ข้อมูลแทบไม่มีอ่านหลังซื้อ 4 นาที
  22. 22อ่านผิดแล้วรู้ได้ยังไงอ่านหลังซื้อ 4 นาที
  23. 23แผน 7 วัน จบด้วยแผนที่ 1 หน้าของคุณเองอ่านหลังซื้อ 3 นาที
อ่านบนเว็บแบบหนังสือจริง ปรับขนาดตัวอักษร เลือกพื้นกระดาษ/ขาว/มืดได้ ระบบจำหน้าที่อ่านค้าง เปิดได้ทั้งมือถือและคอม ไม่ต้องโหลดแอป
ลูกค้าโกหกคุณทุกวัน

สิ่งที่คุณได้ทั้งหมด

ลูกค้าโกหกคุณทุกวัน

  • 23 บทเต็ม อ่านบนมือถือหรือคอมได้เลย (ประมาณ 89 นาที)
  • จบเล่มคุณจะมีแผนที่ใจลูกค้า 1 หน้า สำหรับสินค้าหลักของคุณ สร้างจากแชต รีวิว และคอมเมนต์ของคุณเอง
  • 40 ประโยคที่ลูกค้าพูดบ่อย พร้อมสิ่งที่มักหมายถึง ประโยคตอบ และสิ่งที่ห้ามทำ
  • อ่านแชตย้อนหลังใน 1 ชั่วโมง และคำถาม 7 ข้อที่ไม่ชี้นำ
  • 3 ด่านแยกเหตุผลจริงกับข้ออ้าง
  • ตัวอย่างเต็ม 3 ธุรกิจ วิธีรู้ว่าอ่านผิด และแผน 7 วัน
  • อ่านได้ทุกเครื่อง เปิดพร้อมกัน 2 เครื่อง จำหน้าที่อ่านค้างไว้
  • จ่ายครั้งเดียว ไม่มีรายเดือน เนื้อหาปรับปรุงเมื่อไร อ่านฉบับใหม่ได้ทันที
  1. 01 กรอกอีเมล
  2. 02 จ่ายด้วยบัตรหรือ PromptPay
  3. 03 อ่านได้ทันที
฿259

ตกประโยคละ ฿7 จ่ายครั้งเดียว อ่านได้ตลอด

ใช้เข้าอ่านครั้งต่อไป ใบเสร็จส่งเข้าอีเมลนี้

VISAPromptPayPayPowered bystripe
SSL SECUREDเข้ารหัส 256-bit ทั้งเว็บPCI DSS LEVEL 1มาตรฐานระบบชำระเงิน Stripe3-D SECUREยืนยัน OTP จากธนาคาร

ชำระเงินผ่าน Stripe ร้านไม่เห็นและไม่เก็บข้อมูลบัตรของคุณ

ไม่มีอีเมล? สมัครด้วยเบอร์โทร แล้วซื้อได้เลย เข้าสู่ระบบ

จ่ายครั้งเดียว ไม่มีรายเดือน ข้อมูลของคุณใช้ทำอะไร

เปลี่ยนอะไรบ้าง

ก่อนอ่าน vs หลังอ่าน

ถามลูกค้าว่าทำไมถึงซื้อ

ถามว่าวันที่ทักมา เกิดอะไรขึ้นก่อนหน้านั้น

คนบอกแพง ก็ลดราคา

ดูก่อนว่าเขาบอกงบได้ไหม หรือกำลังห่วงเรื่องอื่นอยู่

ตอบว่าไม่ต้องห่วงค่ะ

ให้ของที่เขาตรวจได้ เช่น รูปจริง หรือเงื่อนไขที่เขียนไว้

สั่งของเพิ่มเพราะมีคนบอกว่าจะซื้อ

ขอให้จองก่อน แล้วนับคนที่จองจริง

เขียนโพสต์ด้วยคำว่าคัดสรร พรีเมียม

ใช้คำที่ลูกค้าพิมพ์มาจริงๆ

อ่านจบแล้วได้อะไร

ผลลัพธ์ที่คุณจับต้องได้

มีแผนที่ใจลูกค้า 1 หน้า

สำหรับสินค้าหลักของคุณ เปิดดูก่อนเขียนโพสต์หรือตอบแชต และใช้สอนคนที่มาช่วยตอบแชตได้

รู้ว่าประโยคไหนต้องเช็กต่อ

แชตถัดไปที่เจอคำว่าแพง ไม่มีเวลา หรือขอคิดดูก่อน คุณจะมีประโยคตอบ และวิธีดูว่าอ่านถูกไหม

ถามลูกค้าโดยไม่ชี้นำ

มีข้อความชวนคุย คำถาม 7 ข้อ และฟอร์มสำหรับเรื่องที่เขาไม่กล้าพูดต่อหน้า

รู้ว่าตัวเองอ่านผิดเมื่อไหร่

มีกับดักที่ต้องระวัง สัญญาณเตือน ตารางตัดสินใจ และบอกตรงๆ ว่ากรณีไหนวิธีนี้ไม่ช่วย

ไทม์ไลน์หลังซื้อ

  1. คืนนี้

    ทายเหตุผลของลูกค้า 6 ข้อ แล้วเปิดแชตจริง 20 ห้อง ใน 1 ชั่วโมง

  2. 7 วัน

    มีแผนที่ 1 หน้า ใช้เวลารวมประมาณ 6 ชั่วโมง พร้อมโพสต์ 3 ชิ้น ข้อความตอบ 3 ชุด และข้อเสนอที่ปรับ 1 อย่าง

  3. 14 วันถัดไป

    นับว่าคำถามเดิมลดลงไหม และรู้ว่าคำเดาข้อไหนถูก ข้อไหนต้องแก้

ตัวอย่างจากในเล่ม

สิ่งที่คนส่วนใหญ่ทำ vs สิ่งที่ได้ผลจริง

คนส่วนใหญ่คนบอกว่าแพง แปลว่าต้องลดราคา

ที่ได้ผลจริงต้องดูก่อนว่าเขาบอกงบได้ไหม คนที่ติดเงินจริงกับคนที่ยังไม่เชื่อ พูดคำเดียวกันได้

บท 9: เหตุผลจริงหรือข้ออ้าง: 3 ด่านแยกให้รู้

คนส่วนใหญ่ถามลูกค้าตรงๆ ว่าทำไมซื้อ จะได้คำตอบตรงๆ

ที่ได้ผลจริงคำถามแบบนี้บังคับให้คนแต่งเหตุผล ถามเรื่องวันนั้นดีกว่า

บท 8: ถามยังไงไม่ให้ลูกค้าตอบตามที่คุณอยากได้ยิน

คนส่วนใหญ่รีวิว 5 ดาวเยอะ แปลว่าลูกค้าพอใจกันหมด

ที่ได้ผลจริงคนรู้สึกกลางๆ มักไม่เขียนรีวิว ต้องอ่านคำ ไม่ใช่เฉลี่ยดาว

บท 7: อ่านรีวิวและคอมเมนต์ใน 30 นาที

นี่แค่บางส่วน เหตุผลเบื้องหลังและวิธีทำทีละขั้นอยู่ในเล่ม

ใช่สำหรับคุณไหม

เล่มนี้เหมาะกับใคร และไม่เหมาะกับใคร

เหมาะกับคุณ ถ้า...

  • เจ้าของร้านเล็กหรือธุรกิจบริการ ที่เดาอยู่ตลอดว่าทำไมคนซื้อ ทำไมคนไม่ซื้อ
  • คนที่ลดราคาแล้วยังไม่ขยับ หรือเขียนโพสต์แล้วไม่รู้ว่าลูกค้าคิดอะไรอยู่
  • ร้านที่มีแชตแค่ไม่กี่ห้อง ขายหน้าร้าน หรือขายทางโทรศัพท์ก็ใช้ได้ มีทางอื่นให้ในเล่ม

ไม่เหมาะ ถ้า...

  • คนที่หาวิธีกดดันหรือหลอกล่อลูกค้า เล่มนี้ไม่สอนเรื่องนั้น
  • คนที่ต้องการตัวเลขยอดขายรับประกัน ไม่มีให้ และถ้าสินค้าไม่ดีจริง วิธีนี้ไม่ช่วย
  • ธุรกิจที่ขายให้บริษัทใหญ่ตัดสินใจหลายชั้น ใช้หลักการได้ แต่ต้องทำแผนที่แยกหลายใบ

ยังไม่แน่ใจ? อ่านบทแรกฟรี ถ้ารู้สึกว่ารู้อยู่แล้ว ก็ไม่ต้องซื้อ

ก่อนตัดสินใจ

คำถามที่มักถามกัน

ต่างจากอ่านใจลูกค้าออก ขายอะไรก็ขายได้ ยังไง+

เล่มนี้สอนฟังให้ออกตอนคุยกับลูกค้า ว่าประโยคที่เขาพูดจริงๆ หมายความว่าอะไร แล้วตอบยังไง ส่วนอ่านใจลูกค้าออก ขายอะไรก็ขายได้ คือการหาข้อมูลลูกค้าเพื่อตัดสินใจว่าจะขายให้ใคร ขายอะไร และขายทางไหน

ชื่อเล่มหมายความว่าลูกค้าเป็นคนโกหกเหรอ+

ไม่ใช่ ที่เรียกว่าโกหก หมายถึงคำพูดไม่ตรงกับเหตุผลจริง ซึ่งเกือบทั้งหมดเกิดจากเขาไม่รู้ตัว หรือพูดสุภาพ ไม่ได้ตั้งใจหลอกคุณ

ไม่มีแชตเลย ทำได้ไหม+

ได้ บทอ่านแชตมีทางอื่นให้ เช่น จดประโยคหลังวางสาย รีวิวคู่แข่ง และการคุยกับคนที่เพิ่งซื้อของแบบนี้ ตัวอย่างในบท 20 และ 21 เป็นเคสที่ข้อมูลน้อยจริงๆ

ต่างจากของฟรียังไง+

ของฟรีให้ 10 ประโยคพร้อมคำตอบแรก และอ่านแชต 1 ห้องเต็มๆ เล่มนี้มี 40 ประโยคพร้อมสิ่งที่ห้ามทำ วิธีอ่านรีวิว วิธีถาม 3 ด่าน การรวมเป็นแผนที่ การใช้กับโพสต์ แอด แชต และข้อเสนอ ตัวอย่างเต็ม 3 ธุรกิจ และแผน 7 วัน

ต่างจากเล่มตอบแชตยังไง+

เล่ม "ไม่ใช่เซลส์ แต่ตอบแชตแล้วลูกค้าโอน" เน้นตอบทีละจังหวะในแชต เล่มนี้เน้นฟังให้ออก แล้วเก็บเป็นแผนที่ไว้ใช้กับทุกงานของร้าน อ่านเล่มเดียวก็ได้

ใช้เวลานานแค่ไหน ต้องใช้เงินไหม+

ประมาณ 6 ชั่วโมงใน 7 วัน ไม่ต้องจ่ายเพิ่ม ถ้าจะยิงแอดทดสอบ ใช้แค่เงินที่เสียแล้วไม่เจ็บ และไม่ยิงก็ใช้แผนที่ได้

อ่านก่อนซื้อได้ไหม+

ได้ เปิดอ่านฟรี 2 บทแรกได้เลย ไม่ต้องสมัคร ไม่ต้องกรอกอะไร อ่านแล้วไม่ใช่ก็ไม่ต้องซื้อ

อ่านยังไง ต้องโหลดแอปไหม+

ไม่ต้องโหลดอะไร อ่านบนเว็บได้ทันทีทั้งมือถือ แท็บเล็ต และคอม ปรับขนาดตัวอักษร/โหมดกลางคืนได้ เปิดพร้อมกันได้ 2 เครื่อง

จ่ายเงินช่องทางไหน+

บัตรเครดิต/เดบิต หรือสแกน PromptPay ผ่านหน้าชำระเงินที่ปลอดภัย จ่ายเสร็จเปิดอ่านได้ทันที ร้านไม่เห็นข้อมูลบัตรของคุณ

ซื้อแล้วอ่านได้นานแค่ไหน+

จ่ายครั้งเดียว อ่านได้ตลอด ไม่มีรายเดือน ถ้ามีการปรับปรุงเนื้อหา คุณอ่านฉบับใหม่ได้ทันที

เปลี่ยนเครื่องแล้วกลับมาอ่านยังไง+

กด “เข้าสู่ระบบ” ด้วย Google หรืออีเมล/เบอร์โทรกับรหัสผ่าน หนังสือทุกเล่มอยู่ใน “คลังของฉัน” ไม่เคยตั้งรหัสผ่าน ขอลิงก์เข้าอ่านทางอีเมลได้

ไม่มีอีเมล ซื้อได้ไหม+

ได้ สมัครสมาชิกด้วยเบอร์โทรและตั้งรหัสผ่าน แล้วซื้อได้ทันที ครั้งต่อไปเข้าสู่ระบบด้วยเบอร์เดิม (เราไม่ส่ง SMS)

ลูกค้าคนต่อไปที่บอกว่าซื้อเพราะคุ้ม คุณจะเปิดแชตของเขาดูอะไรก่อน?

ไม่ต้องอ่านใจใคร ไม่ต้องเดาอีก แค่ฟังเรื่องที่เกิดขึ้นจริง แล้วเขียนลงกระดาษแผ่นเดียว

ทางที่ 1 ปล่อยไว้แบบเดิม

  • กำไรหายไป โดยที่ยังไม่รู้ว่าเขาติดอะไร
  • ไม่รู้ว่าเสียลูกค้าไปตอนไหน
  • เงินจมอยู่กับคำสัญญาที่ไม่มีใครเป็นคนจ่าย

ทางที่ 2 เริ่มวันนี้

  • คืนนี้: ทายเหตุผลของลูกค้า 6 ข้อ แล้วเปิดแชตจริง 20 ห้อง ใน 1 ชั่วโมง
  • 7 วัน: มีแผนที่ 1 หน้า ใช้เวลารวมประมาณ 6 ชั่วโมง พร้อมโพสต์ 3 ชิ้น ข้อความตอบ 3 ชุด และข้อเสนอที่ปรับ 1 อย่าง
  • 14 วันถัดไป: นับว่าคำถามเดิมลดลงไหม และรู้ว่าคำเดาข้อไหนถูก ข้อไหนต้องแก้

ยังไม่พร้อมซื้อ?

ฝากอีเมลไว้ แล้วเริ่มอ่านบทแรกฟรีได้เลย เราส่งลิงก์ไว้ให้กลับมาอ่านต่อ